Polityka wysyłki

Zasady dostaw

Każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby zamówione przez Państwa produkty zostały dostarczone jak najszybciej i bezpiecznie dotarły we wskazane miejsce. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych, do których należy doliczyć 1–2 dni robocze na dostawę przez przewoźnika ( InPost – Kurier lub Paczkomat).

Ekspresowa realizacja – nawet w 24 godziny

Oferujemy możliwość realizacji zamówienia w trybie ekspresowym – do 24 godzin. Warunkiem skorzystania z tej opcji jest wcześniejsze uzgodnienie terminu oraz dostępność danego produktu w naszym magazynie. Zamówienia złożone telefonicznie mają pierwszeństwo w realizacji w trybie 24h.

Informacje przedświąteczne

W okresach wzmożonego zainteresowania zakupami, szczególnie przed Świętami Wielkanocnymi oraz uroczystością Wszystkich Świętych, mogą wystąpić opóźnienia w realizacji i dostawie zamówień. Klienci są informowani o ewentualnych zmianach terminów drogą mailową.

Jeśli zamówienie zostanie złożone w okresie przedświątecznym, a nasi konsultanci ds. obsługi klienta nie skontaktują się telefonicznie, oznacza to, że zamówienie zostanie zrealizowane najpóźniej na 3 dni przed świętami, chyba że klient wyrazi zgodę na inny termin dostawy.

Wysyłka i dostawa

Produkty wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej  InPost ( Kurier lub Paczkomat). Czas dostawy zależy od przewoźnika i nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych.

Oferujemy również możliwość dostawy w sobotę – jest to usługa dodatkowo płatna i ustalana indywidualnie.

Jeśli życzą sobie Państwo dostawę za pośrednictwem innego przewoźnika lub w innej formie (np. odbiór osobisty, transport dedykowany), istnieje taka możliwość, jednak należy ją wcześniej uzgodnić – zarówno w zakresie ceny, jak i terminu realizacji.

Ważne informacje:

  • W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na naszym koncie.

  • Jeśli z przyczyn technicznych realizacja zamówienia miałaby się opóźnić powyżej 3 dni roboczych, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.

  • Jeśli pojawią się jakiekolwiek inne przeszkody w realizacji zamówienia, nasz Rzecznik Klienta skontaktuje się z Państwem w celu ustalenia najlepszego rozwiązania.

  • Dokładamy starań, by komunikacja była jasna – dlatego na bieżąco przesyłamy informacje o ewentualnych opóźnieniach.

Terminowa dostawa – kontakt

Jeśli zależy Państwu na terminowej dostawie w konkretnym dniu, bardzo prosimy o zawarcie takiej informacji podczas składania zamówienia w rubryce „Uwagi”, bądź o bezpośredni kontakt z naszą firmą:

 Telefon: 694 760 702
 E-mail: biuro@ekostroiki.pl