Regulamin sklepu internetowego Ekostroiki.pl

Wstęp

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://ekostroiki.pl prowadzony jest przez Annę Filo-Zagrabę wykonującą działalność gospodarczą pod nazwą ARGROUP Anna Filo-Zagraba pod adresem Zimnodół 25, 32-300 Olkusz, NIP: 6371970150, REGON: 120777715, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

– telefon: +48 694 760 702,
– adres e-mail: biuro@ekostroiki.pl.

Niniejszy dokument, stanowiący równocześnie regulamin w myśl ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, zwany dalej „Regulaminem”, określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także tryb odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

§1. Definicje

1. Sklep internetowy – sklep internetowy dostępny pod adresem https://ekostroiki.pl.
2. Sprzedawca – Anna Filo-Zagraba wykonująca działalność gospodarczą pod firmą ARGROUP Anna Filo-Zagraba pod adresem Zimnodół 25, 32-300 Olkusz, NIP: 6371970150, REGON: 120777715.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Usługa – usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, której przedmiotem jest zakup Produktu.
7. Produkt – produkt, który Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane Sprzedawcy i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
9. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający złożenie zamówienia w celu dokonania zakupu Produktu.
10. Konto klienta – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są informacje na temat Klienta, w tym informacje adresowe oraz historia zamówień.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie internetowym umożliwiający utworzenie Konta klienta.
12. Newsletter – usługa umożliwiająca subskrybowanie i otrzymywanie drogą elektroniczną bezpłatnych informacji o Produktach i promocjach Sprzedawcy.
13. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§2. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w Regulaminie.
2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu internetowego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami współżycia społecznego.
3. Klient korzystający z Usług Sprzedawcy zobowiązany jest do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
4. Sprzedawca przestrzega zasad ochrony danych osobowych Klientów przewidzianych rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. RODO.
5. Klient wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych w celu realizacji umowy. Szczegółowe warunki gromadzenia, przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Sprzedawcę określa Polityka prywatności Sklepu internetowego.
6. Informacje dotyczące Produktów znajdujące się na stronie Sklepu internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
7. Wszelkie ceny podane na stronie Sklepu internetowego są cenami brutto.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Produktów dostępnych w Sklepie internetowym, wprowadzania nowych Produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz dokonywania zmian w trwających promocjach.
9. W przypadku akcji promocyjnych obejmujących czasową obniżkę ceny Produktu Sprzedawca na stronie Produktu wskazuje, obok ceny promocyjnej, poprzednią najniższą cenę Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem promocji.
10. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym. Klient zobowiązany jest do korzystania ze stron internetowych Sprzedawcy w sposób niezakłócający ich funkcjonowania.
11. Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usług drogą elektroniczną to możliwość uzyskania przez osoby nieuprawnione dostępu do danych transmitowanych przez sieć lub przechowywanych na urządzeniach podłączonych do sieci, co może spowodować ich utratę, nieuprawnioną zmianę lub uniemożliwienie korzystania z usług.

§3. Usługi i ogólne warunki świadczenia usług

1. Sprzedawca za pomocą Sklepu internetowego świadczy drogą elektroniczną usługi poprzez:
   a. udostępnienie treści o ofercie i Produktach na stronie Sklepu internetowego,
   b. umożliwienie wypełnienia formularza zamówienia w celu zawarcia umowy sprzedaży,
   c. umożliwienie dokonania rejestracji w celu utworzenia Konta klienta i utrzymania Konta klienta Sklepu internetowego,
   d. przesyłanie Klientom informacji o promocjach i Produktach w formie Newslettera.
2. Usługi określone w ust. 1 świadczone są nieodpłatnie.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci umożliwienia wypełnienia formularza zamówienia zawierana jest z Klientem na czas oznaczony w momencie przystąpienia przez niego do wypełniania formularza oraz ulega rozwiązaniu z chwilą odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania formularza Sprzedawcy.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w postaci umożliwienia rejestracji i prowadzenia Konta klienta zawierana jest z Klientem na czas nieoznaczony w momencie dokonania rejestracji w Sklepie internetowym.
5. Założenie Konta klienta odbywa się za pomocą Formularza rejestracji dostępnego na stronie Sklepu internetowego.
6. Posiadanie Konta klienta nie jest wymagane do złożenia zamówienia na Produkty dostępne w Sklepie internetowym.
7. Umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Newsletter zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą zapisania się Klienta do Newslettera.
8. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z usług świadczonych przez Sprzedawcę:
   a. urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   b. przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies,
   c. dostęp do poczty elektronicznej.
9. Klient ponosi opłaty związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych.

§4. Umowa sprzedaży

1. Sprzedawca umożliwia składanie zamówień na Produkty dostępne w Sklepie internetowym:
   a. za pomocą Formularza zamówienia dostępnego w Sklepie internetowym przez 24 godziny, 7 dni w tygodniu,
   b. drogą elektroniczną na adres biuro@ekostroiki.pl,
   c. telefonicznie pod numerem +48 694 760 702.
2. W celu złożenia zamówienia poprzez Formularz zamówienia Klient dokonuje wyboru Produktu dostępnego w Sklepie internetowym, określa ilość, wskazuje cechy zamawianego Produktu, dodaje Produkt do koszyka, wypełnia Formularz zamówienia, wskazuje dane niezbędne do realizacji zamówienia, a następnie potwierdza złożenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę”.
3. W celu złożenia zamówienia telefonicznie lub poprzez e-mail Klient przekazuje Sprzedawcy informacje o zamawianym Produkcie oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności dane identyfikacyjne, dane adresowe oraz dane kontaktowe.
4. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną informację o przyjęciu zamówienia. Następnie, po weryfikacji możliwości realizacji zamówienia, Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość potwierdzającą zamówienie. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej zamówienie dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Wiadomość potwierdzająca zamówienie zawiera ustalone warunki Umowy sprzedaży, w szczególności ilość oraz rodzaj zamówionego Produktu, całkowitą cenę do zapłaty wraz z kosztami dostawy oraz wysokością przyznanych rabatów, o ile dotyczy.

§5. Czas realizacji zamówienia oraz dostawa

1. Sprzedawca realizuje zamówienia według kolejności ich wpłynięcia, z uwzględnieniem §6 ust. 3 Regulaminu.
2. Na czas realizacji zamówienia składa się przygotowanie, skompletowanie, spakowanie oraz wydanie Produktu przez Sprzedawcę. Średni czas realizacji zamówienia wynosi do pięciu dni roboczych.
3. Zamówienia złożone w dzień roboczy po godzinie 11:00 oraz w dni wolne od pracy traktowane są jak złożone następnego dnia roboczego.
4. W przypadku gdy część zamówienia składającego się z kilku Produktów nie jest aktualnie dostępna, Klient jest o tym informowany telefonicznie lub za pomocą wiadomości e-mail i podejmuje decyzję o sposobie realizacji zamówienia.
5. W przypadku zamówień składających się z kilku Produktów o różnej dostępności, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji zamówienia będzie uzależniony od terminu skompletowania ostatniego Produktu objętego zamówieniem, chyba że z Klientem ustalono inaczej.
6. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy Produktu do Klienta przez przewoźnika lub transportem własnym Sprzedawcy, zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy.
7. Informacje o metodach oraz kosztach dostawy dostępne są na stronie Sklepu internetowego oraz wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
8. Zamówienia wydawane są do dostawy wyłącznie w dni robocze.
9. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania i jego zawartość. W razie stwierdzenia uszkodzeń lub innych nieprawidłowości powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz zawiadomić Sprzedawcę.
10. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki lub braku możliwości jej doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami poniesionymi w związku z taką sytuacją, w szczególności kosztami zwrotu przesyłki do Sprzedawcy lub ponownej wysyłki do Klienta.
11. Sprzedawca umożliwia odbiór zamówienia w punkcie stacjonarnym pod adresem Zimnodół 25, 32-300 Olkusz. Odbiór możliwy jest wyłącznie po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przygotowania Produktów do wydania oraz ustaleniu terminu odbioru.

§5a. Zasady użytkowania wybranych Produktów

1. Sprzedawca zastrzega, iż w celu uniknięcia zafarbowania nagrobka pod wpływem warunków atmosferycznych Klient powinien zabezpieczyć nagrobek poprzez zastosowanie odpowiednich podkładów, w szczególności przy kwiatach i roślinach czerwonych, bordowych, czarnych, zielonych lub innych intensywnych kolorystycznie.
2. W przypadku stroików z latarnią nie można zapalać w nich zniczy lub wkładów tradycyjnych z knotem. Dopuszczalne jest używanie wyłącznie zniczy lub wkładów elektrycznych, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.
3. Stroiki lub wianki z miejscem na znicz powinny zostać zabezpieczone przed przewróceniem się i zapaleniem.
4. Stroiki należy zabezpieczyć w sposób pozwalający uniknąć zarysowań nagrobka, w szczególności tak, aby Produkt nie przemieszczał się po powierzchni nagrobka.
5. Produkt należy wyjmować z opakowania oraz transportować ostrożnie, w celu uniknięcia skaleczenia, uszkodzenia odzieży lub uszkodzenia Produktu.
6. Sprzedawca zastrzega, iż niestosowanie się do zaleceń zawartych w niniejszym paragrafie lub nieprawidłowe obchodzenie się z Produktem może wyłączać odpowiedzialność Sprzedawcy za ewentualne szkody poniesione z tego tytułu przez Klienta.

§6. Metody płatności

1. Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności za zamówione Produkty w formie przedpłaty za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych dostępnych w Sklepie internetowym, w szczególności Przelewy24, PayU lub innych operatorów wskazanych podczas składania zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie pięciu dni od momentu zawarcia umowy. W przypadku braku płatności w określonym terminie zamówienie może zostać anulowane.
3. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia z chwilą otrzymania od operatora systemu płatności elektronicznych informacji o pozytywnej autoryzacji transakcji albo po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
4. Dowód zakupu jest dostarczany Klientowi wraz z Produktem lub elektronicznie na adres e-mail wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
5. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta, Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

§7. Rękojmia za wady Produktu

Dla umów sprzedaży zawartych przed dniem 1 stycznia 2023 r.

1. Zgodnie z art. 556 Kodeksu cywilnego Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną. Sprzedawca jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.
2. Dostarczenie Produktu w ramach realizacji uprawnień wynikających z rękojmi za wady odbywa się na koszt Sprzedawcy.
3. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Produktu Klientowi.
4. Zgłoszenie o wadach Produktu należy przesłać drogą elektroniczną na adres biuro@ekostroiki.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. Jeżeli sprzedana rzecz ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.
6. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
7. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
8. Jeżeli jest to niezbędne dla oceny wad fizycznych, Produkt należy dostarczyć na adres: ARGROUP Anna Filo-Zagraba, Zimnodół 25, 32-300 Olkusz.
9. Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Nierozpatrzenie zgłoszenia w tym terminie jest równoznaczne z jego uwzględnieniem.

§7a. Odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową

Dla umów sprzedaży zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r.

1. Zgodnie z art. 43a i następnymi ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta będącego konsumentem za zgodność Produktu z umową sprzedaży.
2. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową, jeżeli konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową w zakresie, w jakim niezgodność wynika wyłącznie z nieprawidłowej instalacji Produktu, użytkowania go niezgodnie z przeznaczeniem lub niezgodnie z zaleceniami Sprzedawcy.
5. Dostarczenie Produktu w ramach realizacji uprawnień określonych w niniejszym paragrafie odbywa się na koszt Sprzedawcy.
6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
7. Zgłoszenie o niezgodności Produktu z umową należy przesłać drogą elektroniczną na adres biuro@ekostroiki.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
8. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
10. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
11. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    a. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
    b. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową,
    c. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z umową,
    d. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
    e. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
12. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
13. Sprzedawca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
14. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
15. Jeżeli jest to niezbędne dla oceny niezgodności Produktu z umową, Produkt należy dostarczyć na adres: ARGROUP Anna Filo-Zagraba, Zimnodół 25, 32-300 Olkusz.
16. Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie Klienta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Nierozpatrzenie zgłoszenia w tym terminie jest równoznaczne z jego uwzględnieniem.
17. Sprzedawca pokrywa uzasadnione koszty odbioru, dostawy, usunięcia wad lub wymiany Produktu na nowy.

§8. Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Klientowi będącemu konsumentem, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
2. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub osobę trzecią wskazaną przez Klienta inną niż przewoźnik.
4. Jeżeli umowa obejmuje wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od momentu objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
5. Klient może odstąpić od umowy, składając oświadczenie przesłane na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres biuro@ekostroiki.pl.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
7. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.
11. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Klienta.
12. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy.
13. Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
14. Produkt należy dostarczyć na adres: ARGROUP Anna Filo-Zagraba, Zimnodół 25, 32-300 Olkusz.
15. Klient jest zobowiązany do należytego zabezpieczenia Produktu na czas transportu. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
16. W razie odstąpienia od umowy konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
17. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w stosunku do umowy:
    a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

§9. Odstąpienie od umowy oraz postępowanie reklamacyjne w zakresie usług elektronicznych

1. W przypadku umów o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym, takich jak Konto klienta lub Newsletter, Klientowi przysługuje prawo do wypowiedzenia umowy.
2. Klient może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie o wypowiedzeniu na adres poczty elektronicznej biuro@ekostroiki.pl.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym i bezterminowym z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia w przypadku naruszania przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania przez Sprzedawcę usług świadczonych za pomocą Sklepu internetowego Klient jest uprawniony do złożenia reklamacji drogą elektroniczną na adres biuro@ekostroiki.pl.
5. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać oznaczenie Klienta, adres poczty elektronicznej, przedmiot reklamacji, okres, którego dotyczy reklamacja, oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji.
6. Reklamację rozpatruje Sprzedawca w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji.

§10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami w myśl art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
2. Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do umów sprzedaży, jeżeli kupującym jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w każdym czasie, o ile Produkt nie został wydany Klientowi, osobie trzeciej działającej w imieniu Klienta lub przewoźnikowi realizującemu dostawę do Klienta.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia metod płatności dostępnych w Sklepie internetowym oraz do żądania przedpłaty w całości lub części wartości zamówienia.
5. Na podstawie art. 558 Kodeksu cywilnego w przypadku sprzedaży Produktu na rzecz Klienta niebędącego konsumentem wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.
6. Na podstawie art. 548 §1 Kodeksu cywilnego z chwilą wydania Produktu Klientowi, osobie trzeciej wskazanej przez Klienta lub przewoźnikowi, na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.
7. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta zostaje ograniczona wyłącznie do rzeczywistych szkód poniesionych przez Klienta w związku z nienależytym wykonaniem umowy przez Sprzedawcę, przy czym Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w wysokości nie większej niż wartość zamówienia złożonego przez Klienta.

§11. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnych danych lub działanie Klienta w sposób utrudniający lub uniemożliwiający świadczenie usług przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania ze Sklepu internetowego przez Klienta w sposób niezgodny z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego lub zwyczajami.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu, rozbudowy bazy technicznej lub oprogramowania, z zastrzeżeniem, że nie może to naruszać praw Klienta wynikających z zawartych już umów.

§12. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie internetowym, w tym grafiki, teksty, układ stron, zdjęcia, opisy Produktów i logotypy, korzystają z ochrony przewidzianej dla praw autorskich i są własnością Sprzedawcy lub zostały wykorzystane przez Sprzedawcę zgodnie z prawem.
2. Wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody Sprzedawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania z treści zamieszczonych w Sklepie internetowym wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego.
4. Korzystanie ze Sklepu internetowego nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do treści znajdujących się w Sklepie internetowym.
5. Zabronione jest bez wyraźnej zgody Sprzedawcy:
   a. kopiowanie, modyfikowanie oraz transmitowanie elektronicznie Sklepu internetowego lub jego części,
   b. rozpowszechnianie treści publikowanych w Sklepie internetowym,
   c. pobieranie zawartości baz danych i wtórne jej wykorzystywanie w całości lub części.

§13. Udostępnianie danych osobowych podmiotom zewnętrznym

1. W celu realizacji zamówień złożonych za pośrednictwem Sklepu internetowego Ekostroiki.pl dane osobowe kupujących, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail, mogą być przekazywane podmiotom trzecim działającym jako pośrednicy w procesie dostawy, płatności lub obsługi technicznej sklepu.
2. Dane mogą być przekazywane w szczególności:
   a. operatorom logistycznym i kurierskim, takim jak InPost, Pocztex, Apaczka.pl, Sendit by Alsendo lub innym przewoźnikom wykorzystywanym przez Sprzedawcę – w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy zamówienia,
   b. operatorom płatności, takim jak PayU, Przelewy24, PayPal lub innym operatorom dostępnym w Sklepie – w celu obsługi płatności online,
   c. sprzedawcom zewnętrznym lub partnerom handlowym, jeżeli uczestniczą w realizacji konkretnego zamówienia – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji tego zamówienia,
   d. informatykom, programistom, administratorom systemów oraz podmiotom technicznym współpracującym ze Sprzedawcą – wyłącznie w zakresie niezbędnym do utrzymania, zabezpieczenia i rozwoju systemu informatycznego.
3. Podmioty zewnętrzne nie są uprawnione do wykorzystywania danych osobowych Klientów do celów innych niż realizacja usług powierzonych im przez Sprzedawcę.
4. Administratorem danych osobowych jest ARGROUP Anna Filo-Zagraba, Zimnodół 25, 32-300 Olkusz, NIP: 6371970150.
5. Administrator zapewnia, że wszelkie przekazywanie danych odbywa się zgodnie z obowiązującym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych RODO oraz na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych, jeżeli wymagają tego przepisy.

§14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.
2. O zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi na stronie Sklepu internetowego co najmniej 14 dni kalendarzowych przed wejściem w życie zmian.
3. Zmiana Regulaminu nie ma zastosowania do Klientów, którzy złożyli zamówienie w czasie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.
4. Zmiana Regulaminu w czasie trwania stosunku umownego o charakterze ciągłym wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego, a Klient nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych.
5. W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
6. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń wynikających ze składanych w Sklepie zamówień.
7. Klient może w szczególności wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej albo wystąpić z wnioskiem do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej w Krakowie o podjęcie działań mających na celu pozasądowe rozstrzygnięcie sporu.
8. Klient może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
9. Informacje dotyczące pomocy konsumenckiej dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
10. Klient będący konsumentem może ponadto skorzystać z elektronicznego sposobu rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy ODR.
11. Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną poddane pod rozstrzygnięcie:
    a. sądowi powszechnemu według wyboru Klienta zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego, jeżeli Klient jest konsumentem albo przedsiębiorcą, do którego stosuje się przepisy konsumenckie,
    b. sądowi powszechnemu właściwemu według siedziby Sprzedawcy, jeżeli Klient nie jest konsumentem.